Dùng bot ‘tra tấn ngược’ cuộc gọi rác

Tháng trước, ông Sid Berkson, sống ở Vermont, nhận được một cuộc gọi. Phía bên kia là một giọng nữ cảnh báo đây là “cơ hội cuối cùng” trong việc thay đổi thông tin trên thẻ ngân hàng, nếu không sẽ bị khóa.

Tuy nhiên, phần mềm Whitebeard đã thay ông Berkson trả lời cuộc gọi. “Xin chào, cho tôi biết chuyện gì xảy ra”, Whitebeard đáp với giọng cộc cằn.

Trong vài giây, cuộc gọi được chuyển đến một người tự giới thiệu là Kevin, nhân viên tư vấn cấp cao của Bank of America. “Cảm ơn bạn đã liên hệ với bộ phận dịch vụ thẻ”, Kevin nói. “Hôm nay bạn khỏe không?”.

“Huh”, Whitebeard đáp.

“Tôi đang gặp sự cố với chiếc điều khiển TV. Anh có thể giúp tôi tìm cách thay đổi kênh để xem chương trình yêu thích không?”, Whitebeard vòng vo, hỏi những câu không liên quan.

“Tôi chỉ đang nói về thẻ tín dụng của anh, vui lòng hợp tác”, Kevin tiếp tục.

“Tôi nghĩ mình nợ 15.000 USD hay 1.500 USD gì đó. Tôi không nhớ. Để tôi đi tìm kính và xem lại hóa đơn. Tôi sẽ trở lại ngay”, Whitebeard đáp.

Kevin giữ máy, đợi Whitebeard. Khi quay lại, thời gian cuộc gọi đã là 3 phút 34 giây.

“Xin lỗi, anh tên gì?”, Whitebeard hỏi.

“Tôi đang nói về khoản nợ trong thẻ tín dụng. Anh cho tôi xin số thẻ”, Kevin dần mất kiên nhẫn.

“Được rồi, để xem. Tôi thanh toán khá nhiều. Tôi không nhớ hết từng thẻ đâu. À tôi đang vừa nhìn thấy một con mèo trước bãi biển. Cảnh bãi biển đáng yêu ghê. Bạn thích mèo con hay bãi biển?”, Whitebeard nói.

Kevin, người chuyên thực hiện cuộc gọi lừa đảo để khiến người dùng cung cấp tài khoản thẻ tín dụng, không còn đáp lại. Cuộc gọi kết thúc với tổng thời gian 6 phút 27 giây.